Le hotliner est d'abord un expert sur le produit ou le service concerné. Il doit avoir des connaissances pointues dans le secteur visé. C'est un informaticien, un agent d'assurances ou un technicien ...
Caroline, responsable d'une agence de service après vente spécialisée pour les sourds et malentendant - Crédit Photo : Le Parisien Responsable du service après vente : les missions du métier En tant ...